Termeni și condiții

Descrierea companiei
Acest site este gestionat de “DISDAR” SRL, o societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legile din Republica Moldova, adresa juridică or.Sângera, str.Dacia 36. Prezentul document stabilește termenii şi condiţiile de utilizare a acestui site web și condițiile de accesare ale site-ului, efectuarea comenzilor de produse prezente prin intermediul acestui site web (denumit în continuare „Termeni și Condiții”). Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a utiliza acest site web și de a efectua orice operațiune prin intermediul acestuia.
Politica de confidențialitate, Politica privind modulele Cookie, precum și orice alte politici sau documente la care se face referire în cuprinsul acestui document, fac parte din prezenții “Termeni și Condiții”. Prin acceptarea “Termenilor și Condiţiilor”, sunteţi, de asemenea, de acord cu Politica de confidențialitate, precum și cu toate celelalte Politici, orientări aplicabile în mediul online, precum și toate legile și reglementările în vigoare.
Dacă nu sunteți de acord cu prezentii “Termenii și Condiții”, vă rugăm să nu utilizați acest site web.

Utilizarea site-lui www.giraffekids.md
Veți putea naviga prin site-ul web și veți putea vizualiza conținutul acestuia fără a va înregistra cu un cont și o parola, cu toate acestea, pentru a putea efectua comandă de produse oferite de site-ul www.giraffekids.md, va fi necesar să oferiți informaţia solicitată în formularele de înregistrare cu privire la Nume, adresa de email, numărul de telefon,strada, numărul apartamentului, număr domofon.
Veți fi responsabil pentru toate accesările sau vizitele efectuate pe site-ul web de către dvs., indiferent dacă sunt sau nu autorizate de dvs.
De asemenea, sunteti de acord:
1. să furnizați informații adevărate, exacte, actuale și complete despre dvs., și 2. să mențineți și să actualizați prompt informațiile furnizate pentru ca acestea să fie veridice, exacte, actuale și complete. Dacă furnizați orice informații care sunt false, inexacte, sau incomplete, sau giraffekids.md are motive întemeiate de a suspecta că aceste informații sunt false, inexacte, sau incomplete, giraffekids.md are dreptul de a refuza orice solicitare și / sau de a nu da curs solicitărilor, la libera sa alegere.
Noi nu suntem răspunzători pentru niciun prejudiciu cauzat sau în legătură cu furtul datelor din cauza incapacității dvs. de a lua măsuri rezonabile, divulgarea de către dvs. a datelor furnizate sau autorizarea de către dvs. acordată unei alte persoane de a utiliza datele Dumneavoastră.

Drepturi de proprietate intelectuală și restricții la utilizarea site-lui
Informațiile și materialele furnizate pe sau prin intermediul Site-ului, inclusiv orice conținut, date, text, desene, grafică, imagini, fotografii, ilustrații, clipuri audio și video, logo-uri, iconițe și link-uri (denumite în mod colectiv, „Materiale”) sunt deținute în mod exclusiv prin giraffekids.md, și sunt menite să vă informeze cu privire la serviciile oferite sau descrise pe Site. Sub rezerva respectării acestor „Termenii si Conditii”, puteți utiliza Materialele exclusiv pentru uzul personal, necomercial, cu condiția să nu eliminați nici un drept de autor sau alte drepturi de proprietate conținute de acestea.

Posibila încălcare a Termenilor și Condițiilor
Încălcarea acestor “Termeni și Condiții”, inclusiv folosirea neautorizata a site-ului, pot fi cercetate și se pot lua măsuri împotriva acestora, inclusiv însă fără a se limita la procese civile, penale sau de altă natură.
Înțelegeți și sunteți de acord că rămâne la libera alegere a giraffekids.md si fără o notificare prealabilă, că putem restricţiona sau bloca accesul dvs. la site, daca giraffekids.md consideră că “Termenii si Condiţiile”, drepturile giraffekids.md sau drepturile altui vizitator sau site sunt încălcate.

Declarație de declinare a responsabilității
Utilizarea site-ului și a altor materiale prezentate pe site se face pe propria Dumneavoastră răspundere. De asemenea, veţi fi singura persoană răspunzătoare pentru orice daună cauzată sistemului din computerul Dumneavoastră sau pentru pierderea de date care ar putea rezulta din descarcarea a oricăror astfel de materiale.
Sfaturile sau informațiile, fie ca sunt acordate oral fie în scris, obținute de dvs. din partea giraffekids.md şi / sau a oricăror societăți care îl alcătuiesc prin acest site nu va crea nici o garanție care nu este stipulată în mod explicit.

Răspundere
În cadrul limitelor legale, sunteți de acord și vă asumati în mod expres faptul că nici giraffekids.md si nici societatea “DISDAR” SRL, asociațiilor, furnizorii lor, salariații ori reprezentanții nu sunt și nu vor fi ținuți răspunzători față de dvs. sau orice terţ pentru orice incidente, consecințe, daune directe sau indirecte (inclusiv dar fără a se limita la pierderea unor afaceri, pierderea unor date sau informații ori pierderea profitului) în temeiul oricărui contract sau neglijența în legătură cu site-ul sau materialele prezentate pe site.

Comanda produselor care sunt în stoc
Pentru a activa serviciul „Comanda”, Utilizatorul trebuie sa seteze detaliile preferate de Comanda (unde sa fie livrată, modalitatea de expediere și modalitatea de plata) în formularul ”Îndepliniţi căsuţele”, iar aceste setari vor fi retinute și folosite pentru fiecare Comanda. Aceste setări pot fi modificate oricând.
Prin finalizarea Comenzii Clientul garantează că toate datele furnizate sunt juste şi veridice, în caz contrar ar putea suporta consecințele acestor erori (Comanda întârziată, transmisă greşit etc).
giraffekids.md nu poate fi tras la raspundere pentru informații introduse greşit, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuat în vederea reexpedierii Comenzii vor fi suportate de Client.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant giraffekids.md să îl contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către Părți (e-mail/telefon) pentru confirmarea personală a Comenzii.
(Acest e-mail este doar o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpăra aceste produse nu este încheiat complet până când nu vom trimite un e-mail)
giraffekids.md poate refuza o Comanda în urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situaţii:
eşuarea / invalidarea tranzacţiei online;
neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacţiei;
date incomplete sau incorecte ale Clientului;
alte motive obiective: în cazul în care Clientul nu garanteaza că modul de plata este valid și că nu este obținut printr-o metoda frauduloasă sau există suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.
Chiar dacă a luat toate măsurile pentru ca informaţia prezentată pe acest site să fie exactă şi corectă, giraffekids.md nu poate fi răspunzător de inexactităţi care pot apărea în completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.
În anumite situaţii şi pentru motive justificate, giraffekids.md îşi rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comanda. În aceste situatii giraffekids.md va anunţa Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziţia Vânzatorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.
Contractul se considera încheiat între Client si giraffekids.md în momentul primirii de catre Client de la giraffekids.md, prin intermediul poștei electronice și/sau apel telefonic a notificarii de expediere a Comenzii.
În cazul în care un Bun comandat de către Client nu poate fi livrat de către giraffekids.md, ne obligam să informăm Clientul asupra acestui fapt și să returnăm în contul Clientului contravaloarea Bunului, în termen de maxim 14 zile de la data la care giraffekids.md a luat la cunoştinţă acest fapt.

Prețul
Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site. Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului giraffekids.md sunt exprimate în Lei/mdl.

Plățile online și preluarea datelor
În cazul în care doriți să beneficiați de procurarea produselor oferite prin intermediul site-ului – va fi nevoie să ne furnizaţi informaţii personale.
Toate produsele prezentate pe www.giraffekids.md pot fi achitate prin intermediul cardurilor bancare VISA și MasterCard prin conexiunea securizată (http://egateway.victoriabank.md) al companiei Victoriabank str. 31 August 1989, 141 Chișinău, Moldova.                                              www.giraffekids.md se obligă să nu divulge datele personale către persoane sau companii terțe, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Republicii Moldova.
Site-ul www.giraffekids.md nu are acces – respectiv nu păstrează informații confidențiale legate de Cardurile bancare ale participanţilor.
În cazul în care valuta cardului și valuta achitării bunului nu va coincide, conversia se va face conform regulilor emitentului cardului.
Valoarea produsului sau serviciului selectat, este costul net care va fi plătit de utilizator, fără nicio taxă suplimentară.

Livrarea
În momentul plasării comenzii pe website-ul giraffekids.md livrarea este inclusă în prețul produsului
Livrarea în raza mun. Chișinău este de 35 lei. Livrarea pe întreg teritoriul Republicii Moldova este de 60 lei.
În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), ”DISDAR” SRL va informa Clientul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate în termen de 30 zile. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comanda iniţiala, iar ”DISDAR” SRL va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.
În cazul comenzilor cu ridicare personală, achitate online, este necesar ca persoana care va prelua coletul să prezinte la punctul de ridicare un act de identitate al persoanei care a înregistrat comanda.

Condiții de livrare
La solicitare giraffekids.md, clientul va face dovada identității sale şi va comunica numărul de Comandă atribuit de către Vânzător.
În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepţionării Comenzii în mod personal, Comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier, a numărului Comenzii.
Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
Livrarea se considera a fi îndeplinită de către giraffekids.md, la momentul predării produselor Comandate către Client .

Recepția produselor
După sosirea bunurilor la locul de destinaţie se efectuează recepţia cantitativă şi calitativă a produsului.
În cazul când se constată lipsuri cantitative faţă de specificarea de conţinut sau defecte calitative datorate transportului, acestea vor fi suplimentate sau înlocuite de către giraffekids.md, într-un termen de 3 (trei) zile de la constatare.
Odată produsele acceptate de către Client, acesta din urmă nu poate revoca acceptarea lor la o data ulterioară, care nu au fost posibil de identificat la data recepției.

Garanţie
Pentru produsele achizitionate din site-ul giraffekids.md se asigură garanţie numai la anumite produse din momentul achiziționării, în condițiile normale de exploatare, obligându-se ca în cadrul termenului de garanție, să remedieze eventualele defecte de calitate, cu excepția celor care se datorează culpei Clientului.

Returnarea produselor

În cazul când clientul doreşte să returneze produsul/(ele) comandate, clientul se obligă să notifice giraffekids.md cu intenţia sa de a returna produsele achiziţionate, prin e-mail la disdar79@gmail.com sau prin telefon la numarul 062019000 în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar,giraffekids.md poate refuza returnarea.

În orice situaţie de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care au fost trimise Clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte şi împreună cu toate documentele care l-au insoţit (factură, certificat de garanţie etc.). Produsele returnate trebuie să fie în aceeaşi stare ca la primire: fără defecte.

În conformitate cu Hotărîrea Guvernului Republicii Moldova nr. 1465 din 08.12.2003 giraffekids.md îşi rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate.

Politica de returnare a plăților
Plățile se pot returna Clientului în cazul în care acesta a procurat produsul (produsul, atât şi cutia nu trebuie să fie deteriorate, corespunzător în starea în care au fost achiziţionate). În acest caz, Clientul va expedia, în termen de maximum 14 zile calendaristice din momentul efectuării plății, o cerere scrisă către “DISDAR” SRL, în care va solicita, în mod expres, returnarea sumei achitate pentru produs. Clientul va anexa la aceasta cerere dovada achitării acestei sume de bani prin intermediul website-ului www.giraffekids.md.
Cererea de returnare a banilor va fi expediată prin email: disdar79@gmail.com sau la adresa poștală: or.Chişinău, bd.Decebal 80/1, of.306 MD-2038, Republica Moldova. Telefon de contact pentru soluționarea returnării plăților: 062019000. Ulterior “Disdar” SRL se obligă să returneze banii în decursul a 30 de zile după înregistrarea Cererii clientului.
Atenție, plățile efectuate prin intermediu site-lui www.giraffekids.md se returnează doar în cazul achiziționării produselor aflate în stoc, pentru cele care sunt efectuate la comandă.

Politica de confidențialitate
Confidențialitatea datelor Dumneavoastră este foarte importantă pentru noi așadar, toate informațiile Dumneavoastră personale vor rămâne confidențiale.
În conformitate cu legea № 133/2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, site-ul giraffekids.md se obligă să utilizeze datele personale, pe care le indicaţi, doar cu respectarea nivelului necesar de securitate şi doar în scopurile indicate.
Site-ul www.giraffekids.md nu are acces – respectiv nu păstrează informații confidențiale legate de Cardurile bancare ale participanţilor.
Operatorul giraffekids.md nu va distribui informații despre vizitatorii săi, fără acordul prealabil al acestora și nu va utiliza imaginile, fotografiile sau video-urile utilizatorilor, fără acordul prealabil al acestora.
Informațiile de orice natura furnizate de către Utilizator către giraffekids.md, vor rămâne în proprietatea giraffekids.md.
Prin acceptarea prezenţilor “Termeni și Condiții” sunteți de acord să informați  www. giraffekids.md în cel mai scurt timp posibil dacă aveți, în mod rezonabil, suspiciuni că securitatea datelor Dumneavoastră este în pericol.
Cu toate acestea, răspunderea operatorului nu va fi antrenată în următoarele cazuri:
a) dacă informaţiile erau cunoscute înainte de a fi fost comunicate între părți;
b) dacă informaţia a fost primită dintr-o sursă neconfidenţială;
c) dacă dezvăluirea informaţiei s-a făcut după ce s-a primit acordul scris pentru aceasta;
d) dacă informaţia era de circulaţie publică la data dezvăluirii ei;
e) dacă oricare dintre părţi a fost obligată în mod legal să dezvăluie informaţia.
Prevederile referitoare la Politica de confidentialitate se aplică pe durata întregului contract.
Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti mami.md acces nerestrictionat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteti, de asemenea, de acord ca giraffekids.md sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului.
giraffekids.md va asigura confidențialitatea datelor Dumneavoastră, respectiv a datelor introduse în cadrul formularului din pagina “Completează căsuţele /Formularul din coșul de cumpărături” sau cele transmise la adresa de e-mail a operatorului, mai precis a numelui, a prenumelui, e-mail-ul, numărul de telefon, precum și celelalte detalii în legătură cu mesajul transmis pe site-ul giraffekids.md, în conformitate cu Politică de confidențialitate și cu Politica de protecție a datelor cu caracter personal.
Cu toate acestea, este responsabilitatea Dumneavoastră să vă asigurați că informațiile furnizate și transmise pe site-ul www.giraffekids.md rămân confidenţiale în orice moment și că nu vor fi transmise către terți. Prin acceptarea prezentilor “Termeni și Condiții” sunteți de acord să informați giraffekids.md în cel mai scurt timp posibil dacă aveți, în mod rezonabil, suspiciuni că securitatea datelor Dumneavoastră este în pericol.

Legislația aplicabilă și jurisdicție
Utilizarea prezentului site, a materialelor acestuia precum și a serviciilor la care aveți acces prin intermediul acestui site sunt guvernate de legislația din Republica Moldova. Orice eventual litigiu care rezultă din sau în legătură cu folosirea site-ului, cu materialele prezentate pe acesta, precum și în legătură cu serviciile la care aveți acces prin intermediul acestui site se va soluționa pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi solutionaţe de instanţele judecătoreşti competente.

Încetarea
Acești “Termeni si Condiţii” vor rămâne în vigoare până la încetarea lor, în conformitate cu dispozițiile inserate în prezenţii “Termeni şi Condiţii”. Ne rezervăm dreptul de a rezoluţiona sau denunța unilateral imediat acești “Termeni şi Condiţii”, precum și de a restricționa accesul la utilizarea Site-ului, în orice moment și din orice motiv, cu sau fără temei, inclusiv, dar fără a se limita la încălcarea repetată a drepturilor de autor. La încetarea acestor “Termeni şi Condiţii”, dreptul de a utiliza Site-ul va înceta imediat.

Vă mulţumim pentru înţelegere.